A liberação de exames e procedimentos médicos pode ser um processo mais simples e rápido quando as orientações são seguidas corretamente. O (a) Associado (a) da ADEPOL-PR, beneficiário (a) da Unimed, pode solicitar seus exames via on-line via App, WhatsApp, telefone ou, em casos urgentes, de forma presencial nas unidades da Unimed da sua cidade, em todo o Brasil (nosso plano é nacional). É rápido, fácil e seguro!
Primeiramente, separe seus documentos. Para as solicitações tanto presenciais quanto via aplicativo, é indispensável os documentos do pedido médico, laudos de exames anteriores e justificativa médica.
Para exames e procedimentos que não são considerados urgentes, a solicitação pode ser feita diretamente pelo aplicativo da Unimed (Unimed Cliente PR). É importante observar que os prazos estipulados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) começam a contar apenas após o envio completo da documentação. Caso algum documento ou informação esteja faltando, a análise será interrompida e o prazo será suspenso até que a pendência seja resolvida. Você pode contatar a ADEPOL-PR para agilizar e dirimir dúvidas e sanar as eventuais pendências.
Solicitações de cirurgias e exames de alto custo ou de urgência, a solicitação deve ser feita presencialmente com os documentos necessários. Nos casos de agendamento, o processo correto é realizar a liberação do pedido solicitado antes do agendamento do procedimento.
Caso o agendamento seja feito antes da liberação e esta não seja concluída a tempo, será necessário remarcar o procedimento.
Em casos de urgência, ou de demora no retorno da solicitação, a ADEPOL-PR poderá atuar como intermediadora com a Unimed. Nestes casos, é indispensável fornecer as seguintes informações e documentos: cópia do pedido médico (guia da Unimed), laudos de exames anteriores e justificativa médica (documento separado do pedido médico, geralmente manuscrito pelo médico). Informe também quando (data) e se a sua solicitação foi feita de forma on-line via App, WhatsApp, telefone ou presencial.
Para dar sequência e agilidade nos atendimentos é importante que o cadastro do (a) beneficiário (a) na Unimed esteja atualizado. É possível atualizar diretamente no aplicativo, clique no usuário no canto superior direito, altere seus dados e saia da conta (é necessário deslogar), posteriormente acesse novamente com seus dados.
COMO SOLICITAR- Para solicitar a liberação de exames no aplicativo, acesse sua conta com login e senha, vá até a seção de “Liberação de Guias” e selecione a opção “Solicitar nova liberação”, coloque a sua cidade e clique no tipo de solicitação desejada, preencha as informações solicitadas. O processo é simples e pode ser concluído em poucos minutos.
Se não houver médico especialista disponível na sua região informe a ouvidoria, posteriormente será aberta negociação com a Unimed e verificada a possibilidade de reembolso.
(ouvidoria@unimedpr.coop.br)
CARTÕES- Os cartões têm validade de 6 meses. Para revalidá-los basta clicar em revalidar cartão, posteriormente saia da conta (é necessário deslogar do aplicativo) e acesse novamente com seus dados.
TELESSAÚDE- É importante ressaltar que os Associados da ADEPOL-PR podem utilizar o serviço de telessaúde. A iniciativa, que se estende aos dependentes, oferece atendimento médico a distância de forma rápida e prática, permitindo consultas virtuais com profissionais de saúde sem a necessidade de deslocamento.
A telessaúde é custeada pela ADEPOL-PR a todos associados e pode ser utilizada à vontade, sem coparticipação. Para mais informações acesse o link.
COBERTURA – Todos os Associados beneficiários do plano Unimed têm cobertura aérea incluída (para utilizar, é necessário requisição médica). Também existe a opção de incluir cobertura SOS (ambulância) (consultar área de abrangência), que tem adesão obrigatória para todos da família.
AMPLIAÇÃO – A ADEPOL-PR segue realizando iniciativas com intuito de reforçar o compromisso da atual Diretoria com a saúde e a qualidade de vida de seus beneficiários.
A Unimed Federação do Paraná, conveniada da APEDOL-PR trabalha com sistema de reembolso integral do valor pago aos instrumentadores cirúrgicos, Basta preencher o formulário de reembolso, que está no site e enviar junto com o recibo ou NF do (a) instrumentador (a) para o e-mail: reembolsopr@unimedpr.coop.br.
Confira todas as informações sobre o convênio da Unimed para Associados da ADEPOL-PR no site.
Lembramos que os familiares dependentes do (a) Associado (a) titular beneficiário (a) Unimed, podem receber os comunicados da ADEPOL-PR. Informe o número do familiar ou entre em contato diretamente pelo telefone (41) 99903-2013.
TELEFONES ÚTEIS- Reunimos os principais telefones úteis para atender às demandas mais recorrentes e auxiliar na solução de problemas de forma eficiente.
- Contato de atendimento Unimed ADEPOL-PR: (41) 99206-8187
- Contato geral Unimed 0800-041-4554
- E-mail da ouvidoria da Unimed: ouvidoria@unimedpr.coop.br
DENTAL UNI – O plano odontológico também é nacional e funciona de forma independente da Unimed. São empresas distintas. Consulte cobertura e tabela de valores.
